Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Amélia, sua satisfação é prioridade. Nossa política segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1ª Troca Grátis
Sua primeira troca é grátis! Se o tamanho não ficou ideal ou você deseja outra cor, realizamos a primeira troca sem custo de frete para você.
Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Prazo para Trocas
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por tamanho, cor ou modelo.
Condições do Produto
Por se tratar de moda íntima, e em respeito às normas de higiene, o produto deve ser devolvido:
- Sem sinais de uso ou lavagem;
- Com etiquetas e embalagem original;
- Experimentado sempre por cima de outra peça íntima.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias para reclamar (Art. 26 do CDC). Faremos a troca imediata ou a devolução integral do valor, conforme sua preferência, com frete por nossa conta.
Como Solicitar
- Envie um e-mail para ameliamoda@outlook.com com o número do pedido e o motivo;
- Nossa equipe responderá em até 48h úteis com as instruções de postagem;
- Após recebermos e conferirmos o produto, a troca é despachada ou o reembolso processado em até 10 dias.
Reembolso
O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento da compra: estorno na fatura do cartão (prazo depende da operadora) ou devolução via Pix em até 10 dias úteis.